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Spieloase ist ein unabhängiger Fachhändler für Brettspiele und Puzzle mit persönlicher Kaufberatung für Familien. Seit 2017 bündeln wir aus Leipzig Auswahl, Beratung und Nachbetreuung für familienorientierte Spiele-Sortimente aus einer Hand — vom ersten Familienspiel über Kennerspiele für den Einstieg bis zum Puzzle nach Alter, Personenzahl und Spieldauer.
Wir vergleichen Marken wie Ludonaute, Educa, CMYK, Oink Games und Czech Games Edition mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen ist einfach: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Spieleauswahl bis zur Lieferung — ohne Zusatzkosten bei Regel-, Teile- und Lieferfragen.
Kaufmännisch und organisatorisch wird die Storefront von der Elsterau Handelsgesellschaft mbH betrieben. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für familienorientierte Spiele-Sortimente verantwortet.
Die Elsterau Handelsgesellschaft mbH tritt auf der Storefront nicht als eigene Marke auf. Sie stellt Betrieb, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse bereit und handelt in kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung. Für Sie als Kundin oder Kunde bleibt Spieloase, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland Ihr Ansprechpartner — erreichbar per E-Mail an support@spieloase.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure.
Die Spieloase ist aus einem Leipziger Spielekreis entstanden. Was als gemeinsames Ausprobieren am Familientisch begann — welche Spieldauer passt zum Grundschulkind, welches Puzzle motiviert statt überfordert, welche Anleitung ist wirklich verständlich — ist seit 2017 zu einem Fachbetrieb gewachsen.
Heute betreuen wir ein Sortiment von über 1400 Artikeln. Statt breiter Vollsortiment-Listung setzen wir auf eine begrenzte Fachauswahl. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Altersangabe, Spielerzahl, Spieldauer und Packungsinhalt gegen Herstellerdaten geprüft. Dazu kommen redaktionell geprüfte Anleitungen und Altershinweise, damit Sie vor dem Kauf wissen, was in der Schachtel steckt und für wen es passt.
Unser Maßstab ist der Familientisch: verständliche Regeln, stabiles Material und ein Spielablauf, der zur angegebenen Personenzahl und Spieldauer wirklich funktioniert.
Unser Fokus liegt auf Familienspielen, Kennerspielen für den Einstieg und Puzzle nach Alter, Personenzahl und Spieldauer. Das Team berät vor dem Kauf — etwa wenn Sie zwischen einem kooperativen Familienspiel von Ludonaute, einem taktischen Kleinformat von Oink Games, einem Strategiespiel von Czech Games Edition, einem kreativen Titel von CMYK oder einem Puzzle mit 1000+ Teilen von Educa wählen.
Unser Kundenwert-Ansatz verbindet diese Beratung mit Transparenz und Nachbetreuung: Beratung vor dem Kauf, transparente Verweise auf Konditionen wie kostenlosen Versand ab 45,00 € (Standardversand 8,00 €) und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Nachbetreuung bei Regel-, Teile- und Lieferfragen ohne Zusatzkosten. Garantie- und Supportdetails richten sich dabei immer nach den Produktdetails und den Angaben in Ihrer Bestellung.
Gute Preise entstehen bei uns nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung, sondern durch ein schlankes Mehrmarken-Modell.
Wir arbeiten als Mehrmarken-Fachhandel mit zentraler Abwicklung und ohne eigenes Filialnetz. Einkauf, Lagerbevorratung und Service sind in einer Betriebsgesellschaft gebündelt. Schlanke Verwaltung, standardisierte Prüf- und Versandprozesse und direkte Online-Abwicklung halten die Kosten niedrig. Eine geringe Retourenquote durch Beratung zu Alter und Spielerzahl sowie sorgsame Puzzle- und Spieleverpackung hilft zusätzlich.
Rabatte werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und nicht auf Logistik- oder Prüfschritte umgelegt. Aktuell sichern Sie sich zum Beispiel 15 % Rabatt mit dem Code SPIELOASE15 auf das gesamte Sortiment — einfach im Warenkorb einlösen, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Auflage und Aktionszeitraum der jeweiligen Marke. Deshalb fallen Nachlässe je Titel unterschiedlich aus. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle, unabhängig vom im Shop angezeigten Endpreis. Sie sparen durch gebündelten Einkauf, effizienten Direktversand und gezielte Aktionen auf die im Shop als berechtigt gekennzeichneten Artikel, einlösbar über das im Shop beschriebene Gutscheinfeld.
Jeder gelieferte Artikel ist Neuware in Originalverpackung aus autorisierter Beschaffung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner der hinterlegten Marken mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Markenlogo, Packungsinhalt laut Beilage und sichtbare Schäden und bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf. So können wir bei einer Beanstandung schnell helfen.
Senden Sie uns eine Nachricht an support@spieloase.shop mit Bestellnummer und Foto von Verpackung, Siegel und beanstandeter Stelle, dazu eine kurze Beschreibung der Abweichung und Ihre gewünschte Lösung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich und einen Abgleich mit Beschaffungs- und Chargenbeleg, danach eine Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag sowie bei Bedarf eine Ersatzteilanfrage beim Lieferanten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang — bei Geschenkterminen bearbeiten wir vorrangig, wenn Sie im Betreff darauf hinweisen.
Bei bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach den Produktdetails und den Supportangaben in der Bestellung.
Ob Sie ein Geschenk für ein 8-jähriges Kind, ein Reisespiel für zwei Personen oder ein 2000-Teile-Puzzle für lange Winterabende suchen: Schreiben Sie uns vor dem Kauf Alter, Personenzahl und gewünschte Spieldauer — wir empfehlen ehrlich, auch wenn das bedeutet, von einem Titel abzuraten. Nach dem Kauf bleiben wir erreichbar für Regelfragen, fehlende Teile und Lieferanliegen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Ihre Brettspiele- und Puzzle-Paradies für Familien zu sein — persönlich, geprüft und mit klaren Konditionen vom Warenkorb bis zur Retoure.